Contact & Feedback
号角 cc联系与反馈
遇到问题别急着上火。你先把情况说清楚，我们这边按类型分好渠道，尽量一次对上人、少绕弯路。找不到人、不知道发给谁，看这一页就够了。
01 / 找谁
号角 cc五个邮箱，各管一摊，别一股脑儿全发同一个
号角 cc 的对外联系只有下面这几个本站域名邮箱。不同的事走不同的门，回复会更快：你写清楚事由、附上必要信息，收件人不用再来回追问，问题解决得就早一点。
用户客服
cs@haojiaocc.cn使用上的疑问、账号相关的问题、功能怎么用、投诉与建议，都发这里。
工作时间内约 2 小时内首次回复；投诉类会在首次回复里给出处理进度。
技术支持
tech@haojiaocc.cn页面打不开、功能异常、设备或浏览器兼容问题、Bug 报告。
工作时间内约 2 小时内首次回复；需要复现的问题会先回一封确认信再跟进。
写信小建议
标题一句话点明事由，正文写上时间、设备、具体操作步骤和截图。信息越准，来回越少。
我们只认本站域名邮箱；别的后缀、别的联系方式，一律不是官方。
02 / 先自查
号角 cc能自己先排一遍的，就别急着发邮件
不是想推诿。很多问题自己两分钟能定位，发邮件反而要等几个小时。下面这几类，先按步骤走一遍，还搞不定再来找我们，我们也能少问你几句。
- 页面打不开、一直转圈先换个网络试试，刷新一次，再清掉浏览器缓存。手机端切到 Wi-Fi 或流量各试一遍。还不行，把访问的页面地址和设备型号发到 tech@haojiaocc.cn。
- 登录或账号状态不对确认账号信息是否填错、大小写是否一致，退出后重新登录一次。涉及账号安全的细节不要在公开渠道贴出来，直接发 cs@haojiaocc.cn 说明情况。
- 功能找不到、不会用先翻一遍页面上的说明和提示，很多按钮旁边就有小字。仍不清楚，把你想做的操作和卡在哪一步写清楚发 cs@haojiaocc.cn。
- 怀疑遇到假冒客服先停一步，对照本页防骗提醒核一遍。凡是催你转账、索要验证码的，直接拉黑，再把截图发 cs@haojiaocc.cn 举报。
03 / 防骗
比同类更想提醒你的：认准官方渠道，别信「热情过头」的人
我们不太喜欢把「安全」挂在嘴边当卖点，但这几年冒充客服的手法确实越来越像真的。与其事后补救，不如把识别方法讲透——你把这几条记住，比任何承诺都管用。
号角 cc 官方只通过本页列出的本站域名邮箱（@haojiaocc.cn）和本页的在线留言表单与你联系。除此之外，没有电话、没有 QQ、没有微信，也不会用个人账号私聊你。
- 官方永远不会向你索要密码、验证码、短信校验码，也不会让你把屏幕共享给他看。
- 官方不会要求你转账、扫码付款、充值到所谓「安全账户」，更不会用退款名义让你先垫钱。
- 看邮箱后缀：只有 @haojiaocc.cn 才是我们。后缀多一个字、换成别的域名，都不是。
- 看语气：假冒客服往往特别急，用「限时」「马上处理」「不然账号冻结」逼你立刻决定。我们的回复有固定工作时间，不会半夜催你。
- 拿不准时，先别回复，把对方发的信息截图存好，转发到 cs@haojiaocc.cn 让我们帮你辨别。
需要说明的是，我们能核实的只有自己渠道的信息；网上流传的所谓「客服名单」「内部电话」，我们无法逐一确认，也不建议你相信。一切以本页公开的渠道为准。
04 / 留言
不想写邮件？在这里留个话也行
表单和邮箱是同一批人在看，填完我们会按类型分派。问题描述写具体一点，省得我们再来回问。
05 / 服务范围
号角 cc我们服务谁，服务到哪里
号角 cc 面向使用简体中文的个人用户与团队用户，主要覆盖中国大陆地区，也欢迎港澳台及海外的中文用户来信。我们不设线下到访的对外接待，所有沟通都通过本页的邮箱与留言表单完成。
如果你要寄送材料或谈合作，邮件里写清城市或地区即可，不用写具体门牌。我们更看重信息本身是否清楚，而不是你在哪一栋楼。
号角 cc日常使用与账号
功能怎么用、账号状态、使用中的疑问，走用户客服这条线。
故障与兼容性
页面异常、设备兼容、Bug 报告，尽量附上复现步骤与截图。
商务与渠道
品牌合作、渠道洽谈、批量采购，说明合作方向与大致规模。
采访与授权
采访邀约、稿件沟通、内容授权，附上媒体名称与选题方向。
广告投放
广告位咨询与推广合作，写清目标人群与预算区间更好对接。
号角 cc港澳台与海外
同样欢迎来信，时差可能导致回复落在你所在时区的夜里，请耐心等一等。
06 / 常见问题
大家问得最多的几件事
都是真实用户来信里反复出现的问法，答案尽量写得直白。
号角 cc 客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
我们只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言联系用户，没有公开电话、QQ 或微信。用户客服请发 cs@haojiaocc.cn，技术故障发 tech@haojiaocc.cn，其余按问题类型对应渠道发送即可。
发了邮件多久能收到回复？
工作日 09:00-18:00 内，首次回复一般在 2 小时内。技术类问题如果需要复现，可能先回一封确认信再跟进。非工作时间发来的邮件，会在下一个工作日上班后按顺序处理。
对服务不满意，投诉建议应该发到哪个邮箱？
投诉与建议请发 cs@haojiaocc.cn，并在标题里写明「投诉」二字，正文写清时间、涉及的功能和你的诉求，方便我们定位与回访。
想和号角 cc 做品牌合作、渠道或采购，找谁对接？
商务合作、渠道分销与批量采购统一发 business@haojiaocc.cn，邮件里附上公司名称、合作方向与大致规模，工作时间内 2 小时内会有人首次回复。
有人自称号角 cc客服加我好友要验证码，是真的吗？
不是。官方只会用本页列出的本站域名邮箱与你联系，绝不通过私信索要密码、验证码，也不会要求你转账或扫码付款。遇到这类情况请直接拒绝，并可把截图发到 cs@haojiaocc.cn 举报。
媒体采访、稿件授权该走哪个入口？
采访邀约、稿件与内容授权请发 pr@haojiaocc.cn，广告位与推广合作则发 ad@haojiaocc.cn，两个入口分开处理，能节省来回确认的时间。